Уважаемые посетители сайта! Убедительно просим Вас заказы на доставку цветов в предпразничные и праздничные дни оформлять заблаговременно.
Оформление заказа.
• через наших менеджеров: с 7.00 -22.00 по телефонам 8 (495) 410-18-04; 8 (915) 289 48 60.
• на нашем сайте (круглосуточно). После регистрации вашего заказа в системе в течении 1-2 часов в рабочее время с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей заказа. Если же заказ сделан в нерабочее время, мы свяжемся с Вами на следующий день.
Мы гарантируем, что вся информация, переданная нам для обработки вашего заказа, строго конфиденциальна и не подлежит передачи третьим лицам.
• если Вы хотите к заказу приложить открытку с текстом, сообщите об этом при оформлении заказа. Фирменная открытка предоставляется бесплатно.
• если получателем цветов является другое лицо, после доставки заказа по Вашему желанию на Ваш номер телефона могут прислать СМС-подтверждение о вручении цветов.
Просим Вас размещать заказы заранее.
• при заказе некоторых сезонных цветов вне сезона (например, ландыши или незабудки зимой) заказ необходимо сделать
не менее, чем за 10 дней до доставки. Если указанные цветы нужны в ближайшие дни, то уточните наличие этих цветов у наших менеджеров.
• заказы на доставку цветов в праздничные и предпраздничные дни просим оформлять заранее.
Если Вы хотите заказать цветы на текущий день:
• обязательно уточните возможность заказа цветов, букетов и композиций на текущий день у наших менеджеров.
При заказе комнатных растений срок выполнения заказа:
• от 2 дней (если растение находится на складе в Москве)
• до 10 дней (при индивидуальном заказе в Голландии)
Замещение.
Служба доставки цветов Flowerfest.ru при составлении сборных букетов и композиций оставляет за собой право при необходимости осуществить эквивалентную замену упаковочного и не основного растительного материала (например, зелень или мелкие цветы) при условии сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости заказа.
Дополнительная информация.
• Бесплатно к каждому букету прилагается средство для продления жизни срезанных цветов.
• Фирменная открытка предоставляется бесплатно.
Отмена заказа
Отмена должна осуществляться не позднее, чем за 24 часа до доставки заказа.
