Как заказать букет, корзину или композицию в интернет-магазине FlowerFest.ru

 НА САЙТЕ  (круглосуточно). Зарегистрируйтесь на сайте, если вы впервые посещаете наш сайт. При оформлении заказа не забудьте указать дату доставки. Если Вы оформили заказ через сайт в рабочее время - с Вами свяжутся в кратчайшие сроки наши операторы для уточнения деталей заказа. Если заказ сделан в нерабочее время, мы позвоним или напишем Вам утром на следующий день. Или же Вы можете связаться с нами самостоятельно. Мы гарантируем, что вся информация, переданная нам для обработки вашего заказа, строго конфиденциальна и не подлежит передачи третьим лицам. 

Заказ считается принятым к исполнению только после подтверждения нашим менеджером, что заказ принят. 


ПОЗВОНИТЕ нашим операторам - мы работаем ежедневно с 8.00 -21.00 по тел. +7(985) 604-58-91 или +7(915) 289-48-60


НАПИШИТЕ нам по любым вопросам на  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript



Пошаговая инструкция оформления заказа на сайте:

• выберете нужный товар на страницах нашего каталога. Далее:

         - или нажмите сразу кнопку "Купить", находящуюся под фото понравившегося Вам букета или композиции 

         - или кликните на фото, перейдите на страницу подробного описания товара и справа под текстом нажмите кнопку  "Купить"

• на странице сайта справа выберете - "корзина" - "показать корзину". При необходимости можно добавить следующий товар в корзину или начать оформление заказа;

• выберете пункт "оформить заказ";

•  Если Вы были зарегистрированы ранее, то введите логин (е-mail) и пароль, который был выслан на ваш E-mail, указанный при регистрации

• Зарегистрируйтесь, если Вы впервые оформляете заказ на нашем сайте. При регистрации ваш телефон обязателен. 

При заполнении адреса доставки, по возможности, укажите номер подъезда, этаж, домофон или код подъезда. Если доставка по месту работы, то укажите название учреждения. Если адрес доставки отличается от адреса регистрации, то не забудьте добавить дату, имя, адрес и телефон получателя! 

• перепроверьте адрес доставки;

• выберите способ оплаты ( подробнее об оплате здесь)

• проверьте ваш заказ. На этой же странице в окошке для комментария к заказу Вы можете добавить Ваши пожелания или пояснения и уточнения к заказу. Например:

         - укажите при необходимости ваш текст к открытке (открытка предоставляется бесплатно)

         - необходимость СМС-оповещения заказчика после доставки цветов получателю

         - опишите кратко пожелания, если необходима коррекция заказа (например, изменение цвета, размера композиции и т.д.)

         - добавьте пояснения по адресу доставки (например, код, подъезд, этаж, домофон, название организации или дополнительные телефоны и т.д.)

         - добавить дату и время доставки, если Вы забыли указать эту информацию ранее.

подтвердите заказ. При выборе способа оплаты - "Наличными курьеру" оформление заказа закончено. Если Вы выбрали способ оплаты иной, нежели оплата наличными курьеру, то после подтверждения менеджера, что заказ принят, Вы можете:

        - по нашим платёжным реквизитам провести оплату банковской картой, применив  сервис Сбербанк Онлайн 

        - оплатить по квитанции в любом банке России

        - после оплаты пришлите копию квитанции нам на  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript и мы сразу же начнём работать по вашему заказу.

Просим Вас размещать заказы на букет невесты  заблаговременно (особенно это актуально в сезон свадеб) 

• заказ пионовидных роз оформляйте не менее, чем за 15-16 дней до дня доставки

•  при заказе некоторых сезонных цветов вне сезона (например, ландышей или незабудок зимой) заказ необходимо сделать не менее, чем за 7-10 дней до доставки. Если указанные цветы     нужны в ближайшие дни, то обязательно уточните наличие этих цветов у наших менеджеров. Иногда эти цветы бывают в свободной продаже

• заказы на доставку цветов в праздничные и предпраздничные дни просим оформлять заранее

При заказе комнатных растений срок выполнения заказа:


от 1 дня (если растение находится на складе в Москве)
до 10 дней (при индивидуальном заказе в Голландии)


Дополнительная информация.

• Доставка бесплатная с 6:30 до 21:00, более подробно можно прочитать в разделе Доставка

• Почти к каждому букету невесты бутоньерка для жениха прилагается в качестве подарка. А к некоторым свадебным букетам в подарок, кроме бутоньерки, ещё предлагается и шпилька с цветком в причёску невесты

Фирменная открытка предоставляется бесплатно


Замещение.

Flowerfest.ru при составлении сборных букетов и композиций оставляет за собой право  при необходимости осуществить эквивалентную замену упаковочного и не основного растительного материала (например, декоративная зелень или мелкие цветы-наполнители) при условии сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости заказа. 


Отмена заказа


Просим Вас сообщать об отмене заказа не позднее, чем за 24 часа до доставки. Возврат денежных средств при оплате через сайт может занять срок от 4 до 14 дней.